Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, agendar una cita a través del formulario o contactar a Servicios Técnicos Monterrey (en adelante "la Empresa") por WhatsApp, teléfono u otro medio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios ofrecidos

La Empresa ofrece servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de refrigeradores y lavadoras de todas las marcas, así como servicios de carpintería personalizada (closets, cocinas integrales, muebles a medida, entre otros), realizados a domicilio en Monterrey y su área metropolitana.

3. Agenda de citas

• Al agendar una cita a través del formulario del sitio, la información se envía directamente por WhatsApp a la Empresa para su confirmación.
• La cita se considera confirmada únicamente cuando la Empresa responde y da conformidad a la fecha y hora solicitadas, ya que estas pueden estar sujetas a disponibilidad.
• Se recomienda al cliente estar disponible en la dirección proporcionada dentro del horario acordado para la visita del técnico.

4. Diagnóstico y cotización

El diagnóstico inicial del equipo se realiza en el domicilio del cliente. El costo del diagnóstico, en caso de aplicar, será informado antes de la visita o al momento de la misma. Cualquier reparación adicional será cotizada y comunicada al cliente antes de proceder, para su autorización.

5. Garantía por escrito

Los trabajos realizados por la Empresa cuentan con garantía por escrito, la cual será entregada al cliente al finalizar el servicio, especificando el alcance y la vigencia de dicha garantía. La garantía cubre defectos relacionados directamente con el trabajo realizado o las piezas instaladas por la Empresa, y no cubre fallas derivadas de mal uso, negligencia del usuario, o daños posteriores ajenos al servicio prestado.

6. Refacciones y piezas

Cuando el servicio requiera el cambio de piezas o refacciones, la Empresa procurará el uso de refacciones originales o de calidad equivalente. El cliente será informado sobre el tipo de refacción a utilizar antes de su instalación.

7. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas serán comunicadas por el técnico o por el personal de atención al cliente al momento de agendar o realizar el servicio.

8. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente puede solicitar la cancelación o reprogramación de su cita contactando a la Empresa con la mayor anticipación posible, preferentemente con al menos 24 horas de anticipación, a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio.

9. Responsabilidad

La Empresa se compromete a realizar los trabajos con profesionalismo y cuidado. No se hace responsable por daños preexistentes en el equipo o inmueble del cliente, no relacionados con el servicio prestado, ni por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de agendar.

10. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad de la Empresa o se utiliza con la autorización correspondiente, y no debe ser reproducido sin permiso previo.

11. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto