Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Servicios Técnicos Monterrey (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para poder agendar y prestar nuestros servicios de reparación y mantenimiento a domicilio, podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted llena nuestro formulario de contacto o de agenda de citas, nos escribe por WhatsApp, o se comunica telefónicamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico (cuando se proporciona)
• Dirección donde se realizará el servicio
• Descripción del equipo y del problema a reparar
• Fotografías del equipo o del trabajo a realizar (cuando el usuario decide compartirlas)

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.) a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:

• Contactarlo para confirmar, reprogramar o dar seguimiento a su cita de servicio
• Coordinar la visita del técnico al domicilio proporcionado
• Elaborar cotizaciones y diagnósticos relacionados con el servicio solicitado
• Dar cumplimiento a la garantía por escrito ofrecida sobre los trabajos realizados

De manera adicional, y solo si usted lo autoriza, podríamos usar sus datos para:

• Enviarle promociones, recordatorios de mantenimiento u ofertas de nuestros servicios

Usted puede negarse a este uso adicional sin que ello afecte la prestación del servicio solicitado.

4. Uso de WhatsApp para el envío de citas

Cuando usted completa el formulario de "Agenda tu visita" y confirma, la información se envía a través de un enlace directo de WhatsApp al número de contacto de la Empresa. Este envío depende de la aplicación de WhatsApp y está sujeto también al aviso de privacidad de WhatsApp/Meta para los datos que procesa dicha plataforma.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros ajenos a la Empresa, salvo que exista una obligación legal que así lo requiera, o que sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, proveedores de refacciones cuando así se requiera para completar una reparación).

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales que la Empresa posee, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de este aviso.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto